Informativa sui rimborsi

1. Condizioni Generali

Tutti i prodotti venduti da MEDAJA FILATI di Vneshta Angelo sono articoli in stock, accuratamente selezionati e preparati su richiesta del cliente.
Data la natura dei prodotti — filati venduti a cono, al pezzo o al metro — ogni ordine è da considerarsi personalizzato e realizzato su richiesta.

Pertanto, non si accettano resi o rimborsi per motivi quali ripensamento, quantità errate o lievi variazioni di colore, salvo preventiva autorizzazione scritta da parte dell’azienda.

2. Prodotti Difettosi o Non Conformi

Eventuali reclami riguardanti merci difettose o non conformi devono essere segnalati entro cinque (5) giorni lavorativi dal ricevimento della spedizione, inviando una descrizione dettagliata e prove fotografiche a:
📧 medajafilati@gmail.com

Dopo le opportune verifiche, MEDAJA FILATI di Vneshta Angelo potrà, a propria discrezione:

  • sostituire il prodotto con uno equivalente, oppure

  • emettere un rimborso totale o parziale.

Piccole differenze di colore tra bagni di tintura o leggere variazioni di tonalità dovute alle impostazioni del display digitale non sono considerate difetti.

3. Esclusioni dal Diritto di Recesso

Ai sensi dell’articolo 59 del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il diritto di recesso non si applica a:

  • beni venduti al metro, a cono o come articoli in stock;

  • prodotti tagliati, preparati o selezionati su richiesta del cliente;

  • beni acquistati per uso professionale o da soggetti titolari di partita IVA.

Pertanto, tutti gli ordini effettuati su medajafilati.com sono da considerarsi definitivi, salvo casi di difetto comprovato o errore di spedizione da parte di Medaja Filati.

4. Modalità e Tempistiche di Rimborso

In caso di reso autorizzato, il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto, entro 14 giorni lavorativi dalla conferma di accettazione del reso.
Le spese di spedizione relative al reso sono a carico del cliente, salvo diverso accordo scritto.

5. Informazioni di Contatto

Per qualsiasi richiesta relativa a resi, rimborsi o assistenza post-vendita:
📧 medajafilati@gmail.com
📍 MEDAJA FILATI di Vneshta Angelo
Via Ancona 8, 59013 Montemurlo (Prato), Italia

🧵 The Italian Art of Yarn